痛点即机缘。。。。。用户诉苦里藏着你的下一个爆款。。。。。；；；；；⑿∶酌蔷寄媚笫谐。。。。。，要害在于扬弃古板细分，，深挖用户“使命”。。。。。

（接上篇《谈SP战略妄想（十四）：BLM 五看之工业洞察 vs 行业洞察——华为、小米、比亚迪的破局启示》 ）

上篇我们拆解了华为、小米、比亚迪怎样在工业与行业洞察中掌握时势。。。。。今天，，我们聚焦市场洞察的焦点战场——市场细分。。。。。这是孕育时机的沃土，，更是打造爆款的要害起点。。。。。

目今，，越来越多的企业意识到“以市场为中心”的主要性，，也明确要做市场细分。。。。。然而，，理念落地时，，却经常陷入自嗨式的误区：按产品类型、价钱区间、客户规模，，甚至消耗心态标签来“硬分”市场。。。。。

效果呢
？？？？

往往是数据群集如山，，洞察寥寥无几。。。。。“一顿操作猛如虎，，定睛一看原地杵”——徒劳无功！ 

许多企业研究消耗者的方式，，简朴停留在：年岁层（18-35岁
？？？？）、收入段（月入两万
？？？？）、都会品级（二三线
？？？？）、性别、价值观标签... 然后试图将其与产品属性粗暴配对。。。。。

?要害问题：这些是生齿统计特征，，与用户的购置决议往往没有强因果关系！按此细分，，无异于刻舟求剑，，效果自然细小。。。。。

破局之道：聚焦“情境”与“使命” 

怎样真正看透市场！。。。，找到撬动增添的支点
？？？？谜底在于两个细密关联的黄金要领：

1. 场景剖析法：   When & Where (何时何地) + What (遇到什么问题/需做什么) + How (状态怎样) + With (有何工具/装备)。。。。。举个栗子：“都会车位越来越小”，，”自驾游好累“——M9“一键代泊车”“无图智驾”应运而生，，直击痛点。。。。。

2. JTBD (Jobs to Be Done) / “待完成的使命”理论：焦点理念：用户“雇佣”产品不是为了拥有产品自己，，而是完成某项详细的“使命”。。。。。

在群雄逐鹿的空调市场！。。。，初出茅庐的春兰发明：

● 主流战场！。。。巨头们强烈争取1.5匹家用空调（古板思绪：按房间巨细/一般家庭需求划分）。。。。。

● 用户“使命”洞察：小卧室用户感应犹豫——1.5匹功率过剩、价钱贵、铺张电 ！他们的真实心声是：“我就想凉爽我的小房间，，需要更经济实惠的方案。。。。。”

行动：春兰坚决推出小一匹空调，，精准切入“为小空间提供高效节能制冷”的用户使命空弱点，，一举成为爆款，，乐成杀出重围！

启示：当企业锚定用户的“购置情境”和“待完成使命”，，而非用户标签时，，产品妄想的不确定性将大大降低！情境法才是真正的谜底之钥。。。。。

实战案例②：奶昔的“通勤朋侪”进化论（改编自克里斯坦森教授经典案例） 

一家快餐连锁想提升奶昔销量。。。。。通例思绪：更浓
？？？？更多巧克力
？？？？更大杯
？？？？更自制
？？？？... 按消耗者心态调研刷新后，，销量纹丝不动。。。。。

转换视角：   新一代产品司理深入前线18小时，，洞察用户“雇佣”奶昔的真正使命： 

● 焦点发明：近半奶昔在清早售出，，主顾单独驾车打包带走。。。。。

● 深层“使命”：应对漫长无聊的通勤 ！知足：1. 单手操作（右手空闲）；；；；；；2. 叮嘱时间（可持续20分钟）；；；；；；3. 抗饿（抵御10点饥饿）；；；；；；4. 清洁利便（不脏手/衣服）。。。。。

● 竞争敌手是谁
？？？？   奶昔的强敌不但是其他奶昔，，更是面包圈 （干涩难吃、弄脏手）、香蕉 （不解闷）、甜甜圈 （不扛饿）、糖果 （有罪行感）... 甚至无聊自己 ！

行动与效果： 

● 把吸管做得更细（延伸享用时间）。。。。。

● 加入小块水果/坚果（增添新颖感）。。。。。

● 推出预付费磁卡（让通勤主顾快速购置）。。。。。

● 不再捆绑眼花缭乱的套餐（专注解决焦点使命）。。。。。

销量与利润显著提升！ 

写在最后： 

在BLM市场洞察的五看中，，深刻明确用户情境和待完成使命，，是精准细分市场、定位产品或服务、并最终孵化爆款的要害。。。。。别再被外貌的用户画像疑惑，， 俯下身去，，看清用户“待完成的使命”，，你的爆款机缘，，就藏在其中，，请记着！。。。时机爆发于细分之上，，爆款爆发于诉苦之中。。。。。