王总有气无力的靠在办公室里恬静的办公椅上，，但心里却极端不惬意，，在办公室重大的落地窗下，，人流量和车流量川流不息，，没有一点声音，，像一部无声影戏。。。。

王总双手拖着下巴，，陷入深思。。。。

两年前——2017年6月的时间，，她被同砚叫去加入一个讲座，，演讲嘉宾是海内最大的英语教育机构首创人俞敏洪。。。。

俞总是个很是有魅力的分享者，，分享了新东方生长历程中这样的一个案例：

在2014年，，新东方由于一些治理者希望快速生长，，制订了一个构建性战略：

好比某学校今年要增添50%，，于是便盘算增添50%需开几多教学点，，以至于一年内新东方增添了两三百个教学点。。。。又招了1万名未经任何培训的先生，，然后，，最先做大宗营销招收学生。。。。为了冲业绩，，甚至一直提高各门课程的价钱。。。。效果，，虽然一段时间内新东方收入暴涨70%，，但厥后却收到大宗家长和学生的退款要求。。。。

由于我们只建了教学点、只顾做营销把学生忽悠进来，，却没有解决一个基础问题：及格的先生。。。。着实，，家长交钱到新东方至少都有一个要求：比公立学校先生上课水平高。。。。然而其时新东方招的一大批先生，，既没教学履历，，也没好的配景。。。。新东方最先泛起崩盘效应：家长退费、口碑下降……2014年底，，新东方总收入只增添14%，，净利润率下降8％，，更严重的是学生人数镌汰11%。。。。

2014年底，，我发明若是再一直下来，，新东方会越来越差。。。。任何一所学校教学质量欠好，，3年之内连翻本的时机都没有。。。。由于老黎民上一次当，，3年之内绝对不会再相信你了。。。。于是，，我狠下心大厘革治理团队，，组成新的焦点治理步队，，并在所有大会上强调教学质量、研发教学产品，，并且要严酷限制一对一营业。。。。

听完之后，，王总惊起一身冷汗，，俞敏洪讲的这个情景在自己的公司也履历过——五年前她从普林斯顿留学归来，，协助父亲将这祖古板企业乐成上市。。。。

治理层士气高涨：定出了“三年30个亿，，再造一个微码”的战略，，于是广招销售、扩充渠道，，拼命把新产品推向市场。。。。恰恰这一年市场也好，，昔时销售额增添了70%。。。。那年幸福来的太突然，，每个人都特殊兴奋，，各人都以为“这个天下是你们的，，也是一定发，，可是追根究底是一定发”。。。。她清晰的记得那年年会上喝的五粮液，，好几个副总都喝醉了，，到舞台上跳骑马舞，，一副运气由我不由天的样子。。。。

可是两年后，，问题爆发出来：1.出去的产品质量问题频发，，客户投诉频仍，，这些问题像一个重大的黑洞把整个公司的精神给吸了进去。。。。

王总在客户眼前头都抬不起头来。。。。

2.产品老化，，这也不可怪研发，，由于前两年一直卖老产品，，研发很大一部分精神在型号扩充上，，另一部分精神在市场救火上。。。。

在一次同砚聚会上，，听在华为事情的同砚唐浩聊起华为产品开发模式——IPD，，王总突然意识到，，这和她在APPLE实习的时间的产品开发流程很是像——这正是微码所需要的。。。。王总以为微码公司现在急需一套切实可以执行的产品开发流程。。。。公司也有产品开发流程，，可那些都是应付系统审核的，，每次外审的时间，，公司就会建设个紧迫的项目组，，紧迫补文档。。。。

公司现在急需的就是像昔时的华为任正非一样，，举行一次大刀阔斧的IPD厘革。。。。

于是她说服父亲，，并由父亲说服一众老臣，，花了许多的用度引入咨询公司，，举行IPD厘革。。。。然而两年已往了，，虽然流程、模板、表格、机制做了许多，，在咨询照料“先僵化、后固化、再优化”的指导生长下，，开展了一系列的事情，，每个月都举行IPD的钻研。。。。可是换汤不换药，，并没有实验下去。。。。王总很是？？？？？嗄，，不知道怎么办。。。。

手机铃声打断了王总的思绪，，来电显示是“张先生”，，是老同砚唐浩给她推荐新的照料先生。。。。经由两年的厘革，，王总对咨询照料谈不上失望，，可是已经不伤风了，，她以为许多咨询照料一最先吹的自己多厉害多厉害，，但现实上并非云云。。。。实验的好，，乐成了，，就说自己厉害。。。。实验的欠好或失败了就说企业执行力欠好，，不听先生的。。。。

可是唐浩起劲推荐，，说这个张笑天是IPD厘革专家，，是他华为的老同事，，后面出去专注做IPD的咨询，，不但IPD的专业知识很是醒目，，厘革能力也是首屈一指。。。。王总清清嗓子，，接通电话：“张先生您到了吗？？？？？？我下去接您。。。。”电话那头传来一个很是爽朗的男中音：“我还没到，，我就不上去了，，在公司下面“墨言咖啡”见吧，，我想喝杯咖啡。。。。”

 两个人在咖啡馆打电话找对方，，厥后才发明相互就坐在扑面。。。。“这么年轻！”两人不由自主的说。。。。王总看到这个年轻的张先生，，心里立马最先打鼓，，这么年轻的照料，，唐浩这小子越来越不靠谱了。。。。可是事实公司的现实状态摆在这里，，来都来了，，只当“有病乱投医”吧，，王总轻轻叹口吻对自己说。。。。

眼前的张先生文质彬彬，，白色衬衣，，玄色眼睛，，深色领带，，背着一个玄色的商务背包，，笑的时间露出白白的牙齿。。。。眼前这其中年男子伸脱手来对王总说：张笑天，，幸会。。。。王总笑笑说：幸会，，张先生很年轻啊。。。。张笑天虽然知道对方心里在想什么。。。。这样情形张笑天早已经习惯了，，他没接话，，而是拿起摩卡喝了一大口单刀直入说：“王总，，在厘革前，，人人都诉苦流程有问题，，机制问题，，高声召唤厘革，，可是公司真正下定刻意厘革的时间，，各人又不支持，，或者嘴上上说支持，，现实验为并不支持，，你说是什么原因？？？？？？”

王总立马以为这个张先生和其他照料纷歧样，，没有多余的客套和空话，，问题像一把尖刀一样，，一下问到点子上，，这不就是微码公司厘革时的场景吗？？？？？？

王总抿了一口美式咖啡说：各人说的“希望厘革”着实是“希望别人厘革”，，而不是自我厘革，，真正轮到自己变的时间，，就不支持了，，甚至阻挡。。。。

“您有没有想过，，这些流程显着是针对各人的痛点做的，，可以解决他们的问题，，可为什么他们不支持，，并且冒着被您开除的风险阻挡呢？？？？？？”

王总脸微微红了，，为了把厘革推行下去，，他确实开除了一个副总级别的员工。。。。可是情形并没有好转。。。。

王总说：“人人都有很优美的理想，，可是真正改变需要顽强的毅力，，而有顽强毅力的人并未几，，就像许多人都想有个强壮的身体，，想着5:30起床，，上班前能够来个慢跑，，然后从从容容的上班，，可是到了早上的时间，，大部分人躲在温暖的被窝里，，以为多睡几分钟是这个天下上最幸福的事情，，由于人类生性懒惰，，以是面临改变，，大部分人都会心生抗拒。。。。”

张笑天笑着说：“大错特错，，恰恰相反，，人们改变很难不是由于生性懒惰或心生抗拒，，而是由于他们太想改变，，起劲到耗尽了实力，，精疲力竭。。。。”

王总睁大了杏眼，，充满了疑问：“什么意思？？？？？？太想改变，，以至于改变不了？？？？？？”

“心理学界普遍以为，，人类大脑内部有两个相互自力的运作系统，，第一个是情绪面，，这部分自我属于一定发天性本能，，能够感知痛苦，，获得快乐；；；另外一个是理智面，，也称为反思系统，，这个自我能够深思熟虑，，妄想未来。。。。”

看出王总很是投入的谛听，，张笑天喝口摩卡继续说：“王总是美国留学海归，，你肯定知道弗吉尼亚大学吧，，内里的心理学教授乔纳森海特是这样叙述的：若是一定发情绪系统像一头大象，，理智系统就是骑象人，，骑象人骑在大象背上，，手握缰绳，，俨然一副向导容貌，，但事实上情景纷歧样，，骑象人对大象的控制水平也纷歧样，，忽高忽低，，并不稳固，，若是大象和骑象人关于前进的偏向意见相左，，您以为谁会赢呢。。。。”

王总说：“那虽然是大象会赢，，骑象人再起劲生怕也无济于事，，事实跟6吨重的大象比起来，，骑象人太眇小了。。。。”

 张笑天赞许的点颔首：“是的，，大象击败骑象人，，这样的事情太多了，，譬如睡过头，，吃太多，，拖延症，，偷懒不去健身房，，三更给前男友打电话……”

谈到最后一条的时间，，王总俊俏的脸有些不自然，，但转瞬即逝：“你的意思是说，，情绪系统的大象没有久远妄想，，盼愿实时行乐，，而理智系统的骑象人恰恰相反，，他们锐意进取，，未雨绸缪，，善于妄想。。。。”

“是的，，那你以为，，哪个才是决议改变或厘革的因素，，大象照旧骑象人”张笑天问。。。。

“这个我得想一想”王总蹙起眉头，，凝思思索说“我以为是大象，，由于无论高尚的目的，，照旧生涯小事，，都需要大象提供能量和动力，，朝着目的一直前进。。。。”

“答对了”

张笑天对王总的悟性很是赞许。。。。“想要追求改变，，必需双管齐下，，骑象人确定目的和制订妄想，，大象则使人前行，，王总，，你想，，若是骑象人和大象关于前进偏向爆发分歧的话会怎样。。。。”

“那就贫困了，，也许骑象人可以在短时间内掌握偏向——用尽全力，，拽住缰绳，，迫使大象听从，，可是，，若是骑象人长时间跟大象拔河的话，，总会筋疲力尽，，最后输给大象。。。。”

张笑天回覆说“是的，，以是说人既是感性的也是理性的，，可是追根究底照旧感性的。。。。”

以是不管是你说的5:30分早起，，照旧微码公司的厘革，，都意味着改变已经自然而然形成的习惯，，若是仅仅骑象人意识到了，，而大象并没有站在统一偏向上，，虽然骑象人拼起劲气，，起劲控制，，但最终和大象的拔河中精疲力竭，，输的是骑象人。。。。这也是为什么一最先我讲的，，改变很难不是人们生性懒惰或心生抗拒，，而是精疲力竭。。。。

王总若有所思：“张先生，，您的意思是说，，微码公司厘革之以是失败，，是由于大象并没有和骑象人站在一起，，虽然理智说要厘革，，可是情绪这头大象并没有吸收。。。。”张笑天点颔首。。。。

“那么该怎样破呢？？？？？？”王总迫缺乏待的问。。。。

张笑天看看表，，“王总，，今天我尚有其他的事情，，要么下周，，照旧这个时间这个所在，，到时我们继续。。。。”

还没等王总语言，，张笑天走出咖啡馆，，被早就期待的雷克萨斯载着迅速汇入车流中。。。。