一个实验IPD的灯具研发总监这样对我讲：最先实验IPD，，，，咨询机构告诉我基于市场举行产品立异，，，，我很兴奋，，，，跑了1个市场后，，，，见到我们经销商，，，，他滔滔一直的告诉我需要什么产品，，，，我听后很兴奋，，，，我想终于知道开发什么产品了。。。。。

可是我又跑了四五个市场后很是沮丧，，，，不知道开发什么产品了，，，，由于各人讲的都纷歧样，，，，尚有许多是矛盾和相反的……

许多公司的调研往往是保存“捞一笔”想法，，，，简朴直白的问客户需要什么，，，，或者设计许多指导性的问题，，，，指望用户告诉需要什么样的产品，，，，痛点在那里，，，，然后据此开发产品，，，，然后就能大卖。。。。。

这往往是初为产品司理的不切现实的想法。。。。。

关于此，，，，亨利福特说过经典话：若是你问客户需要什么，，，，他永远都告诉你他需要一匹跑得更快的马。。。。。

洞察而非简朴调研。。。。。那么什么是洞察，，，，洞察的英文单词是“insight”，，，，它的词根寄义是“往内里看”，，，，透过征象去看到实质，，，，这才叫洞察。。。。。

一个优异的产品司理不会指望客户告诉自己开发什么产品，，，，而是会深刻明确用户的情形和痛点，，，，去拷问，，，，推理和判断，，，，从而确定客户的痛点。。。。。

我们来看一个关于洞察的一个很好的案例。。。。。

 (一定发市场洞察要领论VOC 6个主要元素)

故事爆发在丹麦哥本哈根，，，，谁人年月的通讯手艺不像今天，，，，电话打过来还没有“来电显示”，，，，我们不可直接看到对方的号码——在今天理所虽然的事情，，，，在谁人年月是不可想象的。。。。。

有一天，，，，消防员艾瑞克接到了电话，，，，电话那头是一个老太太虚弱的声音，，，，她显然已经处于某种很是危险的状态。。。。。

老太太：请救救我，，，，快来救救我。。。。。

艾瑞克：你能不可告诉我，，，，你现在在哪儿？？？ 

老太太：我不知道，，，，我头晕。。。。。

艾瑞克：那你看一下你家的电话号码本，，，，随便报一个电话给我。。。。。

老太太：我不知道电话号码本在哪儿，，，，我现在已经动不了了。。。。。

艾瑞克：你叫什么名字？？？

老太太：我不知道，，，，我不记得了，，，，我的头适才被撞了。。。。。

艾瑞克：不要急！你告诉我，，，，现在你能看到什么？？？

老太太：我只看到窗户外面的楼房，，，，尚有街灯。。。。。 

艾瑞克：你的窗户是什么样的？？？

老太太：是长方形的。。。。。

显然，，，，这是一个很危急的情形，，，，老太太处于很是危险的状态，，，，艾瑞克通过搜集这些碎片的信息，，，，判断老太太是住在城区而不是在郊区，，，，并且是老城区，，，，由于新城区已经不必那种很窄的长方形窗户了。。。。。

可是，，，，即便他知道这些信息，，，，也没步伐像现在的消防局一样：接到一个电话，，，，大屏幕连忙就能显示打出电话的位置。。。。。

艾瑞克知道，，，，他们必需在最短的时间里找到这个老太太，，，，否则她的生命就有危险。。。。。

若是你是艾瑞克的话你会怎么办呢？？？

艾瑞克提出了一个方案，，，，并且获得了向导的赞成：消防局连忙派出10辆消防车，，，，每辆消防车都拉响消防警报，，，，分头在老城区里转。。。。。

艾瑞克则继续在电话里和老太太坚持联系。。。。。

艾瑞克：你房间里的灯亮着吗？？？老太太：是亮的。。。。。

艾瑞克：你什么都不要动！把听筒放在电话机旁边，，，，什么事都不必做！

电话那端清静了下来，，，，突然，，，，艾瑞克从电话里听到了消防警笛的声音——是在老街区转的那10辆消防车之一。。。。。

艾瑞克马上要求这10辆消防车依次关掉警笛：

第一辆关掉之后，，，，警笛声还能闻声；；；；

第二辆关掉之后，，，，警笛声还能闻声；；；；

……

第六辆关掉之后，，，，电话里清静了。。。。。

显然，，，，第六辆消防车已经在老太太所在位置的周围了，，，，甚至很可能已经到了老太太家的楼房前面，，，，可是，，，，消防员们照旧不可确定老太太住在哪个屋里。。。。。

这时，，，，艾瑞克要求第六辆消防车的消防员拿出扩声器对周围的人喊话：我们正抢救一个处于危险当中的病人，，，，听我的指挥，，，，马上关掉你家的灯！

所有的窗户一下子都变黑了，，，，只有一个窗户是亮的——那一定就是老太太的屋子。。。。。

厥后，，，，消防员实时找到老太太并把她送到了医院。。。。。

启发 ：

不要指望着消耗者告诉你需要什么，，，，大大都情形下消耗者并不知道自己想要什么，，，，就像在这个故事里的报警的老太太不知道自己在那里一样，，，，以是需要产品司理去探讨，，，，去洞察。。。。。

名堂决议终局，，，，思绪决议出路。。。。。产品应该被设计成什么样，，，，这不是消耗者的责任。。。。。

不要指望着客户告诉你开发什么产品，，，，容易得来的恋爱往往不是真爱，，，，容易获得的需求往往也不是真正的需求。。。。。

若是你询问客户想要什么，，，，并据此设计你的产品，，，，则将面临开发过时产品的风险。。。。。

产品司理要像艾瑞克一样，，，，需要通过自己的专业，，，，一步步去探讨，，，，去拷问，，，，只有这样才华开发出爆款产品。。。。。